手机淘宝上怎么找小二

手机淘宝上怎么找小二

手机淘宝上如何找到小二解决问题?

在手机上使用淘宝时,如果遇到问题或困惑,可以通过以下步骤找到小二进行咨询和解决:

1. 打开淘宝APP进入主界面,点击【我的淘宝】按钮。

2. 在【我的淘宝】页面中,点击【查看全部订单】。

3. 选择需要解决问题的订单,并点击【投诉商家】。

4. 在投诉界面中,选择投诉类型(如商品质量、服务态度等),然后点击【提交申请】。

5. 此时会跳转到淘宝客服的聊天窗口,向小二说明问题情况并提供相关证据(如图片、文字等)。

6. 小二会对问题进行审核和处理,并给出相应的解决方案。

7. 如果无法通过线上沟通解决问题,可以添加小二的微信号或者拨打淘宝客服电话寻求帮助。

需要注意的是,在使用手机淘宝找小二解决问题时,要保持耐心和冷静,详细描述问题情况并提供相关证据。同时,要遵守淘宝平台的规则和法律法规,避免出现恶意行为或攻击行为。通过合理的方式与小二进行沟通和交流,可以帮助您更好地解决问题并获得更好的购物体验。

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